Cos'è il rischio di spam e come si bloccano queste chiamate?

La notifica "Rischio spam” sul telefono non è solo un fastidio. È un avviso che indica che una chiamata sconosciuta potrebbe provenire da un operatore di telemarketing, un robocaller o un truffatore. Queste interruzioni disturbano la tua giornata e possono essere utilizzate come porta d'accesso alle frodi. Comprendere il significato di questo segnale è il primo passo per riprendere il controllo su chi può contattarti.

Cos’è esattamente il rischio di spam?

Il rischio di spam è un avviso che il tuo operatore telefonico o un'app di terze parti visualizza quando una chiamata in arrivo potrebbe essere di spam, fraudolenta o comunque sospetta. Potrebbe trattarsi di un telemarketing aggressivo, di un messaggio registrato o di un truffatore che intende sottrarre le tue informazioni o il tuo denaro.

I diversi operatori utilizzano etichette diverse. AT&T mostra "Rischio spam”. T-Mobile visualizza "Probabile truffa” o "Probabile fastidio”. Verizon mostra "Potenziale spam”. Sebbene le etichette varino, l'avviso è lo stesso. Le chiamate automatiche illegali rappresentano la principale lamentela dei consumatori alla Federal Communications Commission (FCC).

Perché sul tuo ID chiamante compare "Rischio spam”?

La tecnologia di rilevamento dello spam del tuo operatore di telefonia mobile ha lo scopo di identificare le chiamate sospette prima che raggiungano il tuo telefono. Questa funzione si basa sull'apprendimento automatico, che applica l'analisi comportamentale per verificare la presenza di attività sospette in una chiamata in arrivo e nel numero di telefono associato. Quando viene visualizzato il messaggio "Rischio spam”, significa che il sistema ha individuato almeno un segnale di allarme.

Questi segnali di allarme includono modelli di chiamata insoliti, come un numero che effettua migliaia di chiamate in pochi minuti. Gli operatori tengono conto anche del feedback degli utenti, quindi se altri hanno segnalato un numero, è più probabile che venga contrassegnato. Un altro segnale di allarme è lo spoofing dell'ID chiamante, ovvero la manipolazione del numero per farlo apparire locale o familiare. Gli operatori controllano anche database esterni di numeri noti per lo spam.

Se vengono rilevati sufficienti segnali di allarme, la chiamata verrà contrassegnata come rischiosa. Tutto questo avviene in pochi secondi prima che il telefono squilli.

L’etichetta di rischio spam è accurata o affidabile?

Sebbene generalmente accurate, le etichette di rischio spam non sono perfette. A volte è possibile ottenere falsi positivi, specialmente quando gli algoritmi rilevano modelli che assomigliano ad attività di spam. Gli algoritmi di apprendimento automatico, utilizzati dagli operatori di telefonia mobile per identificare le chiamate spam, possono occasionalmente segnalare come rischiose anche chiamate legittime.

Ciò è particolarmente vero per le aziende che effettuano un numero elevato di chiamate o utilizzano modelli di chiamata che potrebbero apparire sospetti ai sistemi automatizzati. Detto questo, gli operatori telefonici aggiornano continuamente i loro algoritmi di rilevamento per migliorare la precisione e stare al passo con le nuove tattiche di spam.

È possibile che numeri legittimi vengano contrassegnati come potenziali spam?

Sì, talvolta i numeri di telefono legittimi possono essere erroneamente contrassegnati come a rischio di spam. Ciò accade spesso alle aziende i cui modelli di chiamata sono simili a quelli utilizzati dagli spammer. Tali segnali includono:

• Effettuare un numero elevato di chiamate in un breve periodo di tempo.
• Avere modelli di chiamata inconsistenti.
• Utilizzare un numero precedentemente associato allo spam.
• Possedere un numero che gli spammer hanno falsificato.

Perché ricevo così tante chiamate sospette di spam?

Esistono diverse ragioni per cui potresti essere un bersaglio, dal fatto che il tuo numero sia presente in un database pubblico, al precedente coinvolgimento in chiamate spam.

Perché improvvisamente ricevo 20 chiamate indesiderate al giorno?

Un improvviso aumento delle chiamate spesso indica che il tuo numero è stato recentemente esposto in una violazione dei dati o venduto a truffatori. Rispondere anche a una sola chiamata spam conferma che il tuo numero è attivo, inserendolo in una "lista di potenziali vittime” che potrebbe essere rivenduta ad altri truffatori. Questo di solito porta a un numero ancora maggiore di chiamate.

In che modo gli spammer ottengono il mio numero?

I truffatori dispongono di diversi metodi, sia legali che illegali, per ottenere il numero di telefono di una persona. Comprendere i loro metodi può aiutare a proteggere meglio le proprie informazioni.

• Violazioni dei dati e dark web: quando si verificano violazioni dei dati, i record delle informazioni personali possono finire sul dark web e essere acquistati dai truffatori. I numeri di telefono di milioni di utenti sono stati divulgati e venduti in questo modo. È stato segnalato che un truffatore potrebbe ottenere il vostro numero di telefono, nome, indirizzo e forse anche il numero di previdenza sociale per soli 10 euro.
• Fonti pubbliche: i numeri di telefono condivisi sulle piattaforme dei social media, nelle directory aziendali e nei siti web personali possono essere raccolti utilizzando software di web scraping. I broker di dati raccolgono inoltre informazioni dai registri pubblici e le vendono alle aziende, che possono poi finire nelle mani degli spammer.
• Generatori di numeri e compositori automatici: Questi strumenti consentono ai truffatori di generare e chiamare numeri di telefono casuali in modo sistematico. Questa tecnologia rende conveniente e semplice contattare milioni di persone.

Perché il mio numero viene segnalato come potenziale spam?

Se il tuo numero viene contrassegnato come spam quando chiami altri utenti, è probabile che ciò sia dovuto alle tue abitudini di chiamata. Un volume elevato di chiamate in un breve periodo di tempo, chiamate frequenti a sconosciuti e chiamate di breve durata possono attivare gli algoritmi dell'operatore. Questo perché questo tipo di comportamento è spesso associato a chiamate automatiche, telemarketing e truffatori.

Un'altra possibilità è che il tuo numero sia stato precedentemente utilizzato o falsificato da spammer o che diverse persone abbiano segnalato manualmente il tuo numero. Anche se stai effettuando chiamate legittime, i destinatari potrebbero essere stati eccessivamente cauti e aver segnalato il tuo numero perché non lo avevano salvato.

Cosa succede se rispondo a una chiamata a rischio spam?

La misura più sicura è quella di inoltrare alla segreteria telefonica qualsiasi chiamata contrassegnata come "Rischio spam”. Rispondere alla chiamata conferma che il numero è attivo, il che potrebbe comportare un aumento dello spam. Il pericolo maggiore deriva da ciò che si dice e si fa durante la chiamata.

È pericoloso rispondere alle chiamate spam?

Rispondendo alle chiamate spam, rischi di diventare vittima di attacchi di ingegneria sociale. I truffatori sono esperti nell'impersonare banche e agenzie governative. Lo fanno per indurre le vittime a rivelare informazioni personali o a inviare denaro.

Alcuni schemi comuni includono la truffa Geek Squad e altre frodi relative all'assistenza tecnica. Durante queste chiamate, i truffatori creano un senso di urgenza, informandoti che un tuo account è stato compromesso o che hai un debito. Imparare a riconoscere i segnali di allarme delle e-mail di phishing può essere utile, poiché i tentativi di phishing telefonico spesso presentano gli stessi segnali rivelatori.

La registrazione vocale per gli attacchi di vishing (phishing vocale) rappresenta una minaccia recente in cui i truffatori registrano la voce dell'utente durante la chiamata. Utilizzando l'intelligenza artificiale, possono creare versioni false della tua voce per ingannare i tuoi cari in futuri tentativi di truffa.

È opportuno rispondere alle chiamate che potrebbero essere spam?

È consigliabile non rispondere alle chiamate contrassegnate come spam. Quando rispondi, i truffatori avranno la conferma che il tuo numero è collegato a una persona reale, evidenziandolo come un obiettivo appetibile. Detto questo, esistono rare eccezioni in cui rispondere potrebbe essere accettabile, sebbene sia sempre consigliabile prestare attenzione.

A volte le comunicazioni commerciali legittime vengono erroneamente classificate come spam. Se hai già un rapporto con un'azienda e ti aspetti una loro chiamata, questa potrebbe essere legittima, nonostante sia stata classificata come spam. Anche in questo caso, potrebbe essere opportuno lasciare che la chiamata venga trasferita alla segreteria telefonica e richiamare te stesso.

Le situazioni di emergenza in cui potrebbe essere necessario rispondere a chiamate sconosciute, ad esempio da un ospedale o dalle forze dell'ordine, devono essere gestite con estrema cautela. Anche in caso di emergenza, si raccomanda di non fornire mai informazioni personali al telefono e di verificare sempre l'identità del chiamante attraverso fonti indipendenti.

Come vengono rilevate e contrassegnate le chiamate spam

Il processo di rilevamento e segnalazione delle chiamate spam si basa sia sul tuo operatore di telefonia mobile che su aziende tecnologiche specializzate.

Come gli operatori di telefonia mobile identificano le potenziali chiamate spam

Gli operatori di telefonia mobile utilizzano sistemi sofisticati basati sull'intelligenza artificiale e sull'apprendimento automatico per identificare le chiamate spam in tempo reale. Questi sistemi analizzano enormi quantità di dati relativi alle chiamate per individuare modelli collegati ad attività sospette. Ad esempio, un numero che effettua 5.000 chiamate alle 9 del mattino di un lunedì verrà probabilmente segnalato come robocaller.

I protocolli di autenticazione Secure Telephone Identity Revisited (STIR) / Signature-based Handling of Asserted information using toKENs (SHAKEN) contribuiscono ulteriormente a verificare le informazioni relative all'ID del chiamante e a prevenire lo spoofing. Questa tecnologia garantisce che il numero di telefono visualizzato corrisponda al chiamante effettivo, rendendo più difficile per i truffatori nascondere la propria identità.

Come le app e gli strumenti di terze parti rilevano le chiamate spam

Le applicazioni e i servizi di terze parti offrono livelli aggiuntivi di rilevamento dello spam oltre a quelli offerti dagli operatori. Questi strumenti utilizzano spesso database gestiti dalla comunità e analisi avanzate per identificare le chiamate spam.

• Database basati sulla comunità: le app creano grandi elenchi di numeri bloccati condivisi, generati dai numeri di spam segnalati dai propri utenti.
• Ricerca inversa dei numeri di telefono: i servizi consentono di verificare manualmente i numeri sospetti per individuare segnalazioni di spam, nomi e posizioni associate.
• Analisi avanzata con intelligenza artificiale: le app di terze parti utilizzano sofisticate tecnologie di intelligenza artificiale e impronte digitali audio per identificare complessi modelli di spam e chiamate automatiche.

Come bloccare le chiamate contrassegnate come "Rischio spam”

Per bloccare efficacemente le chiamate spam è necessario utilizzare la giusta combinazione di funzioni integrate nel telefono, servizi dell'operatore e applicazioni di terze parti. Il processo di riduzione dello spam varia a seconda del tipo di dispositivo utilizzato.

Come bloccare le chiamate indesiderate su iPhone

Nota: nel nostro esempio abbiamo utilizzato iOS 26.1. Altre versioni potrebbero richiedere passaggi leggermente diversi.

Gli iPhone offrono diverse funzioni integrate per bloccare le chiamate indesiderate. La più efficace è la funzione Silenzia chiamate sconosciute. Una volta attivata, le chiamate provenienti da numeri non presenti nella tua rubrica, le chiamate recenti e i suggerimenti di Siri verranno silenziati e inoltrati automaticamente alla segreteria telefonica.

1. Per attivare questa funzione, vai su Settings (Impostazioni) > Apps (App) > Phone (Telefono).
   
2. Scorri verso il basso, individua l’opzione Silence Unknown Callers (Silenzia chiamate sconosciute) e attivala
   

Call Blocking & Identification (Blocco chiamate e identificazione) offre una protezione aggiuntiva attraverso le app di terze parti eventualmente installate. Ecco come attivarla:

1. Vai a Settings (Impostazioni) > Apps (App) > Phone (Telefono).
   
2. Scorri verso il basso, individua e tocca Call Blocking & Identification (Blocco chiamate e identificazione) per gestire questi servizi.
   

Se vuoi bloccare manualmente numeri specifici, ecco cosa fare:

1. Apri l’applicazione Phone (Telefono) e vai alla scheda Recents (Recenti).
   
2. Individua il numero di spam e seleziona l’icona i accanto ad esso. Dopo seleziona Block this Caller (Blocca contatto).
   
3. Conferma la tua scelta.

Come bloccare le chiamate indesiderate su Android

Nota: nel nostro esempio abbiamo utilizzato Xiaomi 15 Ultra con sistema operativo Android 15. Altri dispositivi o versioni software potrebbero richiedere procedure leggermente diverse.

I telefoni Android dispongono di una protezione antispam integrata nell’applicazione Telefono. Puoi attivarla per ricevere avvisi relativi a potenziali tentativi di spam.

1. Apri l’applicazione Phone (Telefono) e seleziona l’icona del three-dot menu (menu con le tre linee orizzontali menu).
   
2. Seleziona Settings (Impostazioni).
   
3. Tocca Caller ID and spam protection (Identificatore di chiamata & spam).
   
   
4. Attiva le opzioni Caller ID and spam protection (Visualizza ID chiamante e spam) e Block all spam and scam calls (Filtra chiamate spam).
   
   

Ciò impedirà alle chiamate sospette di spam di squillare sul vostro telefono. Controllare le impostazioni sulla privacy di Android è un'altra misura utile per proteggere le tue informazioni personali.

Nota che la procedura esatta può variare a seconda del modello del telefono e della versione di Android in uso. In caso di difficoltà, prova a digitare "spam” nella funzione di ricerca all'interno dell'app Impostazioni.

Allo stesso modo, bloccare manualmente un numero su un dispositivo Android può richiedere diversi passaggi a seconda del modello di telefono. Di seguito è riportato un metodo comune che puoi provare:

1. Apri l’applicazione Phone (Telefono) e vai alle tue chiamate recenti.
   
2. Premi a lungo il numero che desideri bloccare e seleziona Block/report spam (Blocca o segnala).
   
   
3. Seleziona Report call as spam (Segnala chiamata come spam) e tocca Block (Blocca).
   
   

Puoi anche scaricare applicazioni come Truecaller, Hiya o RoboKiller dall'App Store o da Google Play. Queste applicazioni utilizzano ampi database per identificare e bloccare i numeri noti come spam.

Come bloccare le chiamate indesiderate sui telefoni fissi

Bloccare lo spam su una linea fissa è più complesso. Se la tua linea fissa utilizza il protocollo VoIP (Voice over Internet Protocol), verifica con il tuo operatore se offre un servizio di blocco dello spam come Nomorobo. Per le linee fisse tradizionali, le opzioni disponibili sono limitate. Sebbene codici "star” come *60 consentano il blocco manuale, questo è spesso poco pratico considerando quanto frequentemente gli spammer cambiano numero.

Un'altra soluzione efficace è rappresentata dai dispositivi fisici di blocco delle chiamate. Installati tra il tuo telefono e la presa a muro, questi dispositivi possono bloccare automaticamente le chiamate provenienti da database noti di spam. Alcuni dispositivi ti consentono di creare elenchi di blocco personalizzati e di inserire numeri affidabili in una lista bianca.

Suggerimenti avanzati per prevenire il rischio di chiamate spam

Il blocco delle chiamate è una misura reattiva. Per ridurre il numero di chiamate indesiderate che ricevi, è necessario adottare misure proattive per proteggere il tuo numero di telefono e i tuoi dati personali.

1. Utilizza una VPN per proteggere la tua privacy

Sebbene una rete privata virtuale (VPN) non blocchi le telefonate né impedisca le chiamate automatiche, è uno strumento fondamentale per la privacy online. Il suo utilizzo crittograferà la tua connessione Internet, nascondendo il tuo indirizzo IP e le tue attività online da siti web, broker di dati e chiunque altro tenti di tracciarti.

Sebbene la maggior parte dei siti web utilizzi già il protocollo HTTPS per proteggere i dati che inserisci (come il numero di telefono), una VPN aggiunge un ulteriore livello di protezione, in particolare sulle reti pubbliche o non protette. Assicura che, anche se la crittografia di un sito è configurata in modo errato o la tua rete Wi-Fi non è sicura, i tuoi dati rimangano privati da potenziali intercettazioni.

ExpressVPN include anche Identity Defender (disponibile solo per gli utenti statunitensi), che può assisterti nella rimozione delle informazioni personali dai siti web dei broker di dati e monitora il dark web alla ricerca di violazioni che coinvolgono il tuo numero di telefono, la tua e-mail o altri dati sensibili.

2. Evita di condividere il tuo numero di telefono online

Molte persone, inconsapevolmente, rendono disponibili i propri numeri di telefono agli spammer a causa di comportamenti online imprudenti. Considerate il tuo numero di telefono come una password. Non pubblicarlo sui profili social pubblici. Se utilizzi il telefono per motivi di lavoro, richiedi un secondo numero.

Quando ti registri a un nuovo servizio o app, valuta se è realmente necessario fornire il tuo numero di telefono. Se un servizio richiede un numero di telefono, valuta l'utilizzo di un numero secondario, ad esempio quello di Google Voice, per mantenere privato il tuo numero principale.

3. Registrati al "National Do Not Call Registry”

Il governo degli Stati Uniti gestisce il National Do Not Call Registry (Registro nazionale delle chiamate indesiderate). È possibile aggiungere gratuitamente i propri numeri di cellulare e di rete fissa. I telemarketing legittimi sono tenuti per legge a rimuovere il numero dall'elenco delle chiamate entro 31 giorni. Sebbene ciò non impedisca le chiamate spam illegali, può ridurre significativamente le chiamate da parte di aziende che rispettano la legge ma utilizzano telemarketing aggressivi e chiamate automatiche.

4. Utilizza applicazioni per il blocco delle chiamate e il filtraggio dello spam

Per un filtraggio più efficace, utilizza un'applicazione dedicata al blocco delle chiamate. Servizi come Nomorobo, Truecaller o Hiya offrono un potente sistema di rilevamento dello spam e blocco automatico. Molte di queste applicazioni utilizzano un database globale di numeri spam costantemente aggiornato da milioni di utenti, fornendo protezione in tempo reale contro nuove minacce.

5. Segnala le chiamate spam utilizzando gli strumenti forniti dagli operatori e dalle autorità governative

Bloccare un chiamante indesiderato è utile per te, ma segnalarlo è utile per tutti. Dedica 60 secondi dopo la chiamata per informare il tuo operatore e l'autorità di regolamentazione di quanto accaduto. Ogni segnalazione alimenta i database che alimentano la tecnologia di blocco delle chiamate e fornisce alle autorità competenti le prove necessarie per emettere sanzioni.

Negli Stati Uniti, è possibile segnalare truffe, spoofing o chiamate automatiche illegali alla Federal Trade Commission (FTC) all'indirizzo reportfraud.ftc.gov. In alternativa, per chiamate automatiche ripetute o spoofing dell'ID chiamante, è possibile segnalarle alla Federal Communications Commission (FCC) all'indirizzo consumercomplaints.fcc.gov.

Al di fuori degli Stati Uniti:

• Canada: segnala all’ indirizzo lntte-dncl.gc.ca.
• Regno Unito: inoltra i messaggi di testo spam al numero 7726 e registrare le chiamate all'indirizzo ico.org.uk.
• Australia: segnala le chiamate spam all’indirizzo scamwatch.gov.au.
• Singapore: aggiungi il tuo numero al registro Do Not Call Registry e segnala le violazioni all'indirizzo pdpc.gov.sg.
• Altrove: Cerca "[your country] autorità di regolamentazione delle chiamate indesiderate” per trovare il portale corretto; la maggior parte accetta segnalazioni online.