Hoe stap voor stap je PayPal account definitief verwijderen

Als je klaar bent om PayPal niet meer te gebruiken, is het permanent verwijderen van je account eenvoudig, maar het is belangrijk om het op de juiste manier te doen om later problemen te voorkomen.

In deze gids doorlopen we de stappen die nodig zijn om PayPal te verwijderen, leggen we uit wat er met je saldo en transactiegeschiedenis gebeurt en geven we je een paar tips om het proces vlot te laten verlopen.

Wat je moet doen voordat je je PayPal account verwijdert

Het verwijderen van je PayPal account is permanent, wat betekent dat je deze niet opnieuw kunt openen of je instellingen kunt herstellen. Je verliest alle coupons, beloningen of loyaliteitscredits die eraan gekoppeld zijn, behalve de coupons die naar je e-mail zijn gestuurd. Om ervoor te zorgen dat je later niet tegen problemen aanloopt, is dit wat je eerst moet doen.

Saldo controleren en overboeken

Je kunt je PayPal account niet sluiten als er nog geld op staat of als je saldo negatief is. Dit komt omdat PayPal moet voldoen aan financiële voorschriften en ervoor moet zorgen dat alle fondsen op de juiste manier worden verantwoord voordat een rekening wordt gesloten.

Voordat je je account verwijdert, maak je het resterende geld over naar je bank of een andere PayPal account. Als je het geld niet elektronisch kunt overmaken, kun je een bankcheque aanvragen. Als je saldo negatief is, moet je geld toevoegen totdat het nul is.

Om je PayPal fondsen over te maken naar je bankrekening:

1. Log in op je PayPal account en klik op Wallet in het bovenste menu.
   
2. Kies Transfer Money (Geld overmaken).
   
3. Selecteer Transfer to your bank (Geld overmaken naar je bank).
   
4. Kies hoe je je geld wilt overmaken: Instant (Onmiddellijk) (in een paar minuten) of Standard (Standaard) (binnen 3 werkdagen). Bevestig vervolgens de overdracht.

Lopende transacties of geschillen oplossen

PayPal laat je je rekening niet sluiten als je nog openstaande transacties, openstaande geschillen of onopgeloste terugboekingen hebt. Dit beleid helpt problemen zoals verloren geld, onvolledige overdrachten of onopgeloste claims van kopers en verkopers te voorkomen.

Lopende transacties

Je kunt alle lopende transacties bekijken en beheren in het gedeelte Activiteit van je PayPal account. Lopende transacties zijn bijvoorbeeld bankoverschrijvingen of betalingen met de markering "Niet opgeëist", wat betekent dat de ontvanger de betaling nog niet heeft geaccepteerd of geweigerd. Je kunt deze direct annuleren vanaf de pagina Activiteit. Als je geen actie onderneemt, stort PayPal de betaling na 30 dagen automatisch terug.

Sommige transacties die nog in behandeling zijn, zijn eigenlijk tijdelijke autorisaties voor betaling. Dit zijn bedragen die door verkopers worden vastgehouden en die na ongeveer 30 dagen automatisch verdwijnen als ze niet worden gebruikt. Om een blokkering eerder op te heffen, neem je contact op met de winkel en vraag je of ze de autorisatie kunnen annuleren.

Geschillen en terugboekingen

Als er een geschil is over je account, moet je dit oplossen via het Actiecentrum voordat je je account afsluit. En als je nog lopende terugboekingen hebt, moet je wachten tot PayPal de status heeft bijgewerkt naar "Gesloten" of "Opgelost" voordat je je account kunt verwijderen.

Als je hulp nodig hebt bij een geschil of het niet eens bent met de uitkomst van een claim voor terugboeking, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van PayPal voor hulp via het Actiecentrum.

Je gegevens downloaden

Je PayPal transactiegegevens kunnen belangrijk zijn voor het indienen van belastingen, het bijhouden van zakelijke uitgaven, het oplossen van betalingsgeschillen of het verifiëren van eerdere transacties met leveranciers of klanten. Voordat je je account sluit, is het een goed idee om je transactiegeschiedenis te downloaden, omdat je er daarna geen toegang meer toe hebt.

Een kopie van je gegevens downloaden doe je zo:

1. Ga naar Settings (Instellingen) (het pictogram in de vorm van een tandwiel).
   
2. Selecteer Data & Privacy (Gegevens en privacy).
   
3. Klik op Download your data (Download je gegevens).
   
4. Selecteer het type gegevens dat je wilt downloaden.
   
5. Scrol naar beneden, kies een bestandsformaat en dien je verzoek in.
   

Terugkerende betalingen en abonnementen annuleren

Als je je PayPal account sluit, schakelt PayPal automatisch alle actieve abonnementen uit en kunnen verkopers je geen kosten meer in rekening brengen. Als je een abonnement wilt behouden, moet je je betaalmethode rechtstreeks bij de verkoper aanpassen voordat je je account afsluit. Dit zorgt ervoor dat je service zonder onderbreking doorgaat.

Als je een abonnement niet langer nodig hebt, kun je het annuleren via PayPal of via de verkoper. Sommige abonnementen staan misschien niet in je factuurovereenkomsten van PayPal. Dit kan gebeuren als PayPal alleen de eerste betaling verwerkt en de verkoper de rest beheert. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met de verkoper om de betaling te annuleren of van betaalmethode te veranderen.

Houd er rekening mee dat sommige abonnementen actief blijven tot het einde van de huidige factureringsperiode, zelfs na opzegging. Als je alles hebt bijgewerkt of geannuleerd, controleer dan je lijst met automatische betalingen in PayPal om er zeker van te zijn dat elk item als inactief wordt weergegeven. Als er een actief blijft, annuleer deze dan via de verkoper.

Overweeg de gevolgen voor de privacy

PayPal verwijdert niet onmiddellijk je gegevens verwijderen nadat je je account hebt opgezegd. Het bedrijf bewaart je persoonlijke gegevens tot 10 jaar om te voldoen aan anti-witwasregelgeving, belastingverplichtingen en fraudeonderzoeken. Biometrische gegevens, zoals stem- of gezichtsherkenning, mogen maximaal drie jaar worden bewaard.

PayPal biedt de optie om een verzoek in te dienen voor het verwijderen van je gegevens vlak voordat je je account verwijdert.

Houd er rekening mee dat gegevenswetten en bewaarperioden per jurisdictie verschillen. Bijvoorbeeld de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) biedt het recht om gegevens te wissen, maar financiële diensten moeten nog steeds gegevens bewaren voor de bestrijding van witwaspraktijken en naleving van de belastingwetgeving. Als je onder privacywetten valt die extra rechten toekennen, neem dan contact op met het privacyteam van PayPal om te zien hoe deze van toepassing zijn.

Zo verwijder je je PayPal account op je desktop

Het verwijderen van je PayPal account neemt niet meer dan enkele minuten in beslag, mits je saldo leeg is en er geen openstaande betalingen of geschillen zijn. Je kunt deze stappen volgen om je PayPal account op desktop af te sluiten via de webapp:

1. Klik in je PayPal account op het Settings (Instellingen) pictogram in de vorm van een tandwiel in het menu bovenaan.
   
2. Scrol naar beneden om meer te zien van de Account options (Accountopties) en selecteer Close your account (Je account sluiten). PayPal kan je vragen om je accountgegevens te checken; zorg ervoor dat er geen openstaande betalingen, negatieve saldi of andere problemen zijn die je ervan weerhouden om een account te sluiten.
   
3. Klik op Close Account (Account sluiten). Op dit punt kun je PayPal ook vragen om je gegevens te verwijderen voordat je je rekening sluit.
   

Zo verwijder je je PayPal account uit de mobiele app

Je kunt je PayPal account ook rechtstreeks vanuit de mobiele app verwijderen. Hier zijn de stappen om je account op je mobiel te sluiten:

1. Tik in je PayPal account op het pictogram Profile (Profiel) in de rechterbovenhoek.
   
2. Tik vervolgens op Settings (Instellingen).
   
3. Scrol naar beneden en tik op Close your account (Je account sluiten).
   

Tip: Als je deze optie niet ziet, werk de app dan bij naar de nieuwste versie en controleer of er geen accountbeperkingen zijn.

4. Tik op Close Account (Account sluiten) om te bevestigen.
   

Beveiligingstips voor het verwijderen van een PayPal account

Overweeg deze praktische tips voordat je je account afsluit via de app:

• Zorg ervoor dat je op de echte site van PayPal bent: Als je je account via een browser wilt sluiten, ga dan direct naar paypal.nl in plaats van links uit e-mails, advertenties of zoekresultaten te gebruiken. Oplichters maken soms overtuigende kopieën van de site van PayPal om inloggegevens te stelen.
• Update je app: Zorg ervoor dat de PayPal-app de nieuwste versie is. In een verouderde app ontbreekt mogelijk de optie om je account af te sluiten of het proces kan mislukken.
• Controleer de wifibeveiliging: Vermijd het verwijderen van je account op openbare wifi, omdat openbare netwerken over het algemeen onbeveiligd en kwetsbaar zijn voor afluisteren. Als je je account moet verwijderen via openbare wifi, maak dan verbinding via een beveiligd virtueel privénetwerk (VPN) om je verkeer te versleutelen. Andere tools, zoals een versleuteld DNS (Domain Name System), kunnen ook helpen om je privacy te beschermen.
• Opgeslagen aanmeldingssessies en apparaten wissen: Meld je op alle browsers en apparaten af bij PayPal en verwijder alle opgeslagen logins. Dit zorgt ervoor dat geen enkel apparaat een token bewaart dat toegang kan geven tot je oude accountgegevens.
• Waarschuwingen op gekoppelde accounts inschakelen: Schakel transactiewaarschuwingen in voor je bank- of creditcard die eerder aan PayPal waren gekoppeld. Dit helpt je om ongebruikelijke activiteiten of ongeautoriseerde kosten snel op te sporen.
• Wees alert op pogingen tot phishing: Oplichters kunnen nog steeds valse e-mails waarin ze beweren dat er "een probleem is met het afsluiten van je account" of dat er "een terugbetaling wacht". PayPal zal je nooit per e-mail om je wachtwoord of financiële gegevens vragen.

Wat gebeurt er nadat je een PayPal account hebt verwijderd?

Als je je PayPal account definitief verwijdert, is alle toegang tot de rekening meteen afgelopen: je kunt je niet meer aanmelden, je saldo niet meer bekijken of je transactiegeschiedenis niet meer opvragen en eventueel overgebleven geld vervalt als je het niet hebt overgeboekt voor de sluiting.

PayPal stuurt je een bevestigingsmail om te checken of je account echt is opgeheven. Alle gekoppelde bankrekeningen, kaarten of factureringsovereenkomsten worden automatisch afgesloten en alle actieve abonnementen die door PayPal worden beheerd, worden niet meer verwerkt.

Kan ik een gesloten PayPal account heropenen?

Je kunt een gesloten rekening niet heropenen. Als je later van gedachten verandert, moet je een nieuw profiel aanmaken. Je kunt nog steeds hetzelfde e-mailadres gebruiken om in de toekomst een nieuwe PayPal account te openen, maar het zal worden behandeld als een geheel nieuw profiel zonder verband met je vorige.

Hoe lang duurt het voordat PayPal mijn account verwijdert?

PayPal heeft geen controle of wachttijd voor het afsluiten van accounts. Zodra je het verwijderen bevestigt, sluit PayPal je account meteen: je login werkt niet meer en je account wordt voorgoed gedeactiveerd.

Houd er rekening mee dat sommige persoonlijke gegevens en transactiegegevens tot 10 jaar in de systemen van PayPal kunnen blijven staan, ook al is je account afgesloten. Dit zorgt ervoor dat het bedrijf kan reageren op juridische vragen, geschillen kan oplossen en een accurate financiële administratie kan bijhouden.

Welke gegevens blijven bewaard na verwijdering?

Als je je PayPal account sluit, schakelt het bedrijf je toegang helemaal uit, maar ze houden bepaalde info bewaard voor naleving en beveiliging. Gegevens die kunnen worden bewaard, zijn onder andere:

• Transactieoverzichten en betalingsgeschiedenis: Tot 10 jaar bewaard om te voldoen aan de wetgeving voor het bijhouden van financiële gegevens.
• Gegevens voor identiteitsverificatie: ID's van de overheid of rekeningdocumentatie, bewaard voor dezelfde periode.
• Biometrische gegevens: Stem- of gezichtsherkenning gebruikt voor verificatie, tot 3 jaar bewaard.

Veelvoorkomende problemen en probleemoplossing

Waarom kan ik mijn PayPal account niet verwijderen?

Als de optie om je account te sluiten niet beschikbaar is, is er waarschijnlijk een onopgelost probleem. Naast een resterend of negatief saldo en openstaande geschillen, claims en terugboekingen, blokkeert PayPal ook de sluiting van je rekening als je beperkingen hebt vanwege verdachte activiteiten of naleving van de regelgeving.

Gelukkig zal het bedrijf je op de hoogte stellen als je een van deze beperkingen hebt. Je meldingen controleren:

1. Open PayPal en tik op het pictogram met het belletje.
   
2. Controleer je meldingen en kijk of er beperkingen zijn.
   

Specifieke beperkingen hebben unieke manieren om ze op te lossen. Tik op de waarschuwing om te zien hoe je deze kunt verwijderen.

Tip: Je moet ook controleren op onbevestigde e-mailadressen, niet-opgeëiste betalingen, nog uitstaande transacties en meer onder Activiteit en deze oplossen voordat je de account weer probeert af te sluiten.

Wat moet ik doen als mijn account transacties in behandeling heeft?

Betalingen die gemarkeerd zijn als niet-opgeëist kunnen worden geannuleerd via het tabblad Activiteit, anders worden ze na 30 dagen automatisch terugbetaald. Zo kun je lopende transacties controleren:

1. Open PayPal en tik op Activity (Activiteit).
   
2. Zoek naar transacties in het gedeelte  Pending (Lopende) en tik erop.
   

Als het mogelijk is om de lopende transactie te annuleren, verschijnt er een kleine knop "annuleren". Als dat niet lukt, kun je nog steeds de status van je lopende transactie controleren. Neem voor voltooide betalingen die moeten worden terugbetaald rechtstreeks contact op met de ontvanger.

Contact opnemen met de klantenondersteuning van PayPal voor hulp

Als je een probleem niet zelf kunt oplossen, neem je contact op met het ondersteuningsteam van PayPal via de Contact pagina op de website van PayPal. Kies de categorie die je probleem beschrijft en selecteer of je een medewerker een bericht wilt sturen, wilt bellen of de chatbot wilt gebruiken.

Telefonische ondersteuning is beschikbaar van 8 uur 's ochtends tot 8 uur 's avonds Central Time, terwijl het Message Center je kan doorverbinden met een live agent als de geautomatiseerde assistent je niet kan helpen. Het is het beste om je accountgegevens en relevante transactiegegevens bij de hand te hebben wanneer je contact opneemt om vertragingen te voorkomen en je rekening snel te laten sluiten.

Is het veilig om PayPal te blijven gebruiken in plaats van mijn account te verwijderen?

Ja, PayPal is over het algemeen veilig om te gebruiken. Het heeft meerdere beschermingslagen om je informatie en transacties te beveiligen, waaronder:

• Codering: Al je gegevens en transacties zijn versleuteld, waardoor het voor onbevoegden moeilijk is om toegang te krijgen tot je informatie.
• Fraudebewaking: PayPal gebruikt geautomatiseerde systemen om verdachte activiteiten in realtime op te sporen en te blokkeren.
• Aankoopbescherming: In aanmerking komende aankopen worden gedekt als je een artikel niet ontvangt of als het aanzienlijk afwijkt van de beschrijving.
• Privacy door ontwerp: Verkopers zien nooit je volledige bankrekening- of creditcardnummer. PayPal fungeert als tussenpersoon, waardoor je financiële gegevens verborgen blijven, zelfs als het systeem van een winkelier gehackt is.

Geen enkel systeem is echter volledig immuun en net als elke andere online service kan PayPal het doelwit zijn van phishing of datalekken. In 2022 kreeg PayPal te maken met aanvallen waarbij inloggegevens werden gestolen, waardoor het sofinummer van bijna 35.000 gebruikers zijn blootgesteld.

Veilig blijven tijdens het gebruik van PayPal:

• Gebruik sterke, unieke wachtwoorden Vermijd het hergebruiken van wachtwoorden van andere sites.
• Tweefactorauthenticatie (2FA) inschakelen: Voeg een extra beschermingslaag toe aan je login.
• Kijk uit voor phishingmails: Klik niet op links of download geen bijlagen van onverwachte berichten.
• Gebruik een VPN: Als je PayPal bezoekt via openbare wifi, maak dan verbinding via een veilige VPN, zoals ExpressVPN om je gegevens te versleutelen en te beschermen tegen onderschepping.
• Controleer je account regelmatig: Controleer je activiteiten op onbekende transacties of aanwijzingen voor een datalek. ExpressVPN-gebruikers in de VS kunnen ook gebruik maken van de Identity Defender suite (op geselecteerde abonnementen). Het bevat onder andere ID Alerts, dat het dark web afspeurt naar je persoonlijke gegevens, en een Credit Scanner om je kredietactiviteiten in de gaten te houden.